Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Platenzaak.
Wat is de gemiddelde levertijd?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, worden meestal de volgende dag bezorgd. Voor internationale verzendingen duurt dit gemiddeld 3 tot 5 werkdagen.
Hoe worden de vinylplaten verzonden?
Wij maken gebruik van speciaal ontworpen, stevige kartonnen verpakkingen om ervoor te zorgen dat je vinyl en hoezen in perfecte staat aankomen, zonder deukjes of krassen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt onbeschadigde en verzegelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op: geopende vinylplaten kunnen vanwege hun aard niet altijd worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Platenzaak kun je veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en PayPal.
Verkopen jullie ook tweedehands platen?
Ons assortiment bestaat hoofdzakelijk uit nieuwe 'sealed' releases en re-issues. Indien we een collectie tweedehands platen aanbieden, staat dit duidelijk vermeld bij de productconditie.
Ik heb een beschadigde plaat ontvangen, wat nu?
Dat spijt ons zeer. Stuur binnen 48 uur na ontvangst een foto van de schade en je ordernummer naar onze klantenservice, dan zorgen wij direct voor een passende oplossing of vervanging.